אחריות כספית: טריק שיווקי זול ללא אמונה במוצר!

אחריות החזר כספי יזמות עסקים שיווק דיגיטלי ג'ון אלגורט שופיפיי קורסים
במהלך תקופת הניסיון שלי בשוק הישראלי
קיבלתי מעל 1,750 לקוחות חדשים לעסק
מתוכם החזרתי כספים וביטלתי עסקה *5 פעמים בלבד*
 
ומתי זה קרה?
אך ורק כשהעזתי לחבר את צמד המילים
"החזר כספי"
 
(כמובן,
במידה בה אנשים טוענים שהמוצר לא תקין
או שהם לא קיבלו את אשר הם רכשו
במקרים כאלו אני מחוייב
לתת החזר כספי בצורה הגונה
ולהשתפר להבא.)
 
ומדוע זה קרה?
מדוע רק כשהצעתי החזר כספי
החלו הביטולים לחגוג?
 
אז ככה,
 
רק מי שמאמיו במוצר/שירות שלו
מוכן לתת עליו אחריות כספית נכון??
 
מסתבר שההפך הוא הנכון!
 
רק מי ש *לא* בטוח ולא מאמין מספיק במוצר שלו
נותן אחריות כספית והבטחה זולה להחזר כספי
במידה של חוסר שביעות רצון.
 
הרי אם אתה כל כך בטוח במוצר/שירות
שלך, ואתה יודע שהלקוח *לא* יחשוב
על לבקש את כספו חזרה,
למה אתה צריך לתת לו אחריות בכלל?
 
הפעמים היחידות בהן נתתי אחריות כספית,
היו כי לא האמנתי מספיק במה שיש לי להציע,
ופחדתי להתמודד עם לקוחות לא מרוצים.
 
אז מה שעשיתי היה להניח את הפחדים שלי בצד
ולהציע פשוט החזר כספי למי שלא יהיה מרוצה.
 
הכי קל שיש לא ככה?
לא, כאן בדיוק הבעיה...
 
גם במידה בה המוצר/שירות שלכם מושלם
ואתם מציעים החזר כספי? צפו לביטולים.
 
ומדוע?
 
במצב של אחריות כספית מלאה והתחייבות
להחזר,
לא רק שבעל העסק לא בטוח במוצר שלו,
הוא גם הופך את הלקוח ללא בטוח במוצר!
 
כי מה שקורה ללקוח כשהוא יודע שיש
לו אחריות כספית,
הוא עמוק בתת המודע שלו יחפש
מה לא בסדר כדי לממש את האחריות הזאת.
 
ובסוף,
הוא גם יבקש את כספו חזרה.
 
וזה קרה לי אישית בדרכים הכי הזויות שיש
כשהלקוחות שלי
שהובטח להם החזר כספי
לא הצליחו למצוא פגמים במוצר?
 
הם פנו אלי בדרכים עקיפות
"לא השתמשתי במוצר"
"אין לי זמן לזה"
"לסבתא שלי יש ניתוח"
ועוד...
 
למה אתם שואלים?
הרי אם הלקוח לא יבקש ולא יגיד כלום לבעל העסק,
הוא ירגיש תחושת פספוס שלא ביקש את
*ההחזר שהובטח לו*
ולא באמת יהיה מרוצה מהמוצר!
 
וזה בדיוק הסיבה שאנשים כמו גרנט קרדון
או פרנק קרן וגם אני לא מציעים החזר כספי
גם על מוצרים בשווי של עשרות אלפי שקלים.
 
כי אנחנו מאמינים בלב שלם במוצר שלנו :)
 
מסקנה, בעל עסק שמאמין בלב שלם
שמה שיש לו להציע זה מה שימנף את ההצלחה
או יביא את התוצאה הרצויה ללקוח
לא מציע החזר כספי.
 
אל תשווקו מוצר אם אתם לא בטוחים בו ב100%
ותוודאו לתת לא פחות (אפשר יותר) ממה שהבטחתם לתת בפועל.
 
בברכה,
ג'ון אלגורט - מלווה להקמת נכסים אינטרנטיים

מעוניין בייעוץ עסקי/ הקמת עסק אינטרנטי?
 שיחת ייעוץ שופיפיי ג'ון אלגורט
השאר תגובה

לידיעתך, התגובות עוברות בדיקה ואישור לפני פרסומן


BACK TO TOP